在上海，一起网约车事件引起了公众广泛关注。9月21日，一名女乘客在乘坐网约车期间，因请求司机开启车窗遭到拒绝，双方随即陷入激烈争执。尽管开窗这一请求看似微小，却因双方情绪激动和沟通不畅，迅速升级为冲突。女乘客开始用手机录像，司机则坚持要她删除视频并提前终止行程，要求乘客立即下车。女乘客并未妥协，双方对峙加剧，最终司机失去耐心，采取了过激行动，强行将女乘客拖拽出车。
事件中，女乘客在争执的同时正与家人通话，面对司机的突然行为，她惊恐尖叫求救，但未能阻止被粗暴拖行至车外的过程，其头部疑似碰撞到车体，伤情不明。同行的另一名乘客用手机记录下了整个惊人场景，上传网络后，迅速引发了网民的热议。
网友们意见不一，部分人质疑争端是否由空调使用问题引起，认为开窗是简单要求，不应导致如此冲突，强调有效沟通的重要性。有人批评司机处理方式过于粗暴，建议遇到纠纷应通过正规渠道投诉或报警，而非车内僵持。也有人提醒，在公共场合特别是封闭空间内，避免不必要的争执，确保个人安全为先。
此事件再次凸显了网约车服务中常见的乘客与司机之间的沟通难题。不少网友指出，既然行程已结束，乘客应遵守规定下车，若不满可通过投诉渠道反映，而不应采取可能激化矛盾的方式。公众普遍呼吁，在任何出行中，保持平和心态，相互理解和良好沟通是解决问题的关键。